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售后服務(wù)體系：
1、主動跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況，建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動
3、與客戶進行電話，開展跟蹤服務(wù)
（1）詢問客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，優(yōu)惠服務(wù)月；
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關(guān)回收的產(chǎn)品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，后期追蹤客戶問題進行處理
我們提供專人上門服務(wù)，現(xiàn)場估計付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務(wù)進行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對廢品回收服務(wù)人員有任何意見、疑問或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請您撥打電話，我們將非常感謝您的來電，我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進，不斷完善服務(wù)。
商品現(xiàn)場估價分成以下幾類：
十成新 ：即未使用過的全新商品。
九 成：雖然是使用過的商品，但并無大的痕跡或傷痕，僅有一些小的使用痕跡。是整體狀態(tài)完好的美品。
八 成以下：一眼就可看出是使用過的商品，有明顯不同程度的劃痕，破損痕跡。不影響商品的使用。
因為時間等變化，若本服務(wù)條款引起的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，并以實際簽訂的合同為準。
售后******：
1. 發(fā)現(xiàn)問題，可以給我們打電話，我們有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，解決客戶的問題，及時高效。
2. 及時結(jié)清款項，不拖拉，不欺瞞，做到真實誠信，樹立我們的良好形象。
3. 和老客戶保持不斷的聯(lián)系，平時及時溝通問題，不斷改進售后服務(wù)質(zhì)量，和新老客戶保持良好的合作關(guān)系。
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地址：四川省成都市龍泉驛區(qū)驛都西路4389號龍泉二手交易市場內(nèi)
服務(wù)熱線：15528000323
聯(lián) 系 人：王先生
郵編：610100
電子郵箱：1094991130@163com
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